안녕하세요. 다도라 투어 입니다.
예약신청 하시기 전 신중한 예약을 부탁드립니다.
예약후 회원님들의 변심이나 개인적인 사정으로 인해 예약 변경을 할 경우,
회원님들께서 생각하는 단순 변경이 아닌 예약 취소 후 , 신규예약으로 이루어지게 됩니다.
따라서 그에 따른 변경 및 취소수수료가 발생하게 되는 것입니다. 고객님들께서는 다시한번 신중한 예약을 부탁드립니다.
다도라 투어는 여행상품 자체를 판매하는 것이 아니라 회원님께서 선택한 상품의 예약대행만 하므로, 예약한 상품의 과장광고, 허위 또는 부실, 디파짓 등 모든 분쟁은 고객님과 해당 상품을 판매한 회사 쌍방이 직접 해결해야 하고, 다도라 투어는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
예약방법
2. 다도라 투어가 아닌 다른 경로를 통한 예약은 인정되지 않습니다.
(전화 예약, 카톡 및 라인등 메신저를 통한 예약 불가)
3. 인터넷의 어려운 부득이한 경우의 예약이라 하더라도 입금 등 결제 확인이 된후 예약이 진행됨을 참고바랍니다. 이는 각 호텔과 투어사 등에서 양사간의 신용에 중요하며 예고없는 예약취소는 다도라 투어에서 상당한 불이익을 받기 때문 입니다.
4. 태국 대부분의 호텔, 투어회사, 골프장, 차량회사의 취소나 변경에 따른 패널티규정이 강화되고 있습니다.
예약신청시, 취소/변경정책을 반드시 숙지후에 예약진행을 해주시길 바랍니다.
인터넷전화 : 070-4686-6726
근무시간외 현지비상연락망 : 091-770-5005
방콕사무소: 02-665-7171
카카오톡아이디: dadoratour
라인아이디: kttkorea
예약변경, 취소 전 알고가기
예약변경, 취소는 한국기준으로 월 - 금 (10:00 - 19:00), 토(10:00 - 13:00) 까지 가능하며,
업무시간이 지난후의 예약변경 및 취소는 다음 업무시간 기준으로 예약변경 및 취소절차를 진행합니다.
이때, 토요일 업무시간 종료후 와 일요일에는 변경 및 취소처리가 절대 불가하며, 해당 업무는 돌아오는 월요일 업무시간에 진행합니다. 업무시간 종료후의 토/일요일 문의한 변경 및 취소는 해당요일이 아닌 월요일기준 변경 및 취소일로 적용됩니다.
(예 : 일요일 변경 및 취소요청을 게시판에 남김 -> 일요일이 아닌 월요일 기준으로 변경 및 취소일 적용)
날짜는 변경취소의 의사를 표현한 댓글이 마이페이지에 올라온 시간과 태국사무실의 업무시간을 기준으로 합니다. ( 즉, 금요일 18:00(태국시간)에 글을 쓰셨을 경우에는 금요일 업무시간이 이미 끝나 처리가 불가하므로 월요일에 접수된 걸로 간주해 날짜를 계산합니다.
예약변경
-입금전 : 호텔 - 수수료 없음
투어,스파,쇼 등 - 수수료 없음
-입금후 : 호텔 - 동일 호텔 룸타입의 변경은 원하시는 룸타입의 예약이 가능할경우 일정수수료가 부과된후 변경가능합니다. 호텔변경은 기존 호텔의 예약취소를 의미합니다. 그러므로 예약,취소정책이 적용됩니다.
투어,스파,쇼 등 - 날짜 및 시간변경은 경우에 따라 수수료가 발생됩니다.
1. 호텔
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룸타입 변경 : 1회에 한함, 수수료:5천원 (원하는 룸타입이 예약가능할경우에만)
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호텔 변경 : 각 예약 건당/호텔 1박당 수수료 1만원
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숙박 : 일수 감소, 기간변경 - 박당/룸당 1만원 + 호텔취소정책에 따른 수수료
2. 일일투어,쇼,스파,골프,차량, 가이드 등
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1회 변경 : 1건당 5천원 수수료 (변경 가능여부확인 -> 입금확인 -> 바우쳐 수정 재 송부)
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당일,하루전 변경 : 업무시간외 변경불가
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(업무시간내에는 가능여부확인후 처리 / 토,일,공휴일 변경불가)
예약취소
※ 개런티(gurantee) 부킹
호텔측에서 요구하는 예약절차로써, 예약시 전액환불불가 및 전액입금조건으로 예약을 확정해주는 방식입니다. 이는 호텔의 공실과 취소로 인한 손해를 방지하기 위해서 호텔 자체적으로 실시하는 경우가 대부분이며, 특히 룸예약이 어려운 성수기 시즌은 대부분 개런티 부킹을 조건으로 예약이 진행됩니다.
**주의사항**
체크인을 하고 난 후, 정해진 숙박일수보다 빠른 체크아웃(Early Check Out)의 경우는 비수기, 성수기 모두 호텔 규정상 남은 숙박일수에 관계없이 , No-Show로 처리가 되므로 전액환불불가 입니다.
예) 3박 예약 -> 입금완료 -> 부득이한 사정으로 2박후 체크아웃 ->
남은 1박에 대한 요금 전액 환불 불가.
따라서, 여행계획을 재점검하신 후 신중하게 입금및 확정요청을 하셔야 합니다. 또한 하단의 예약취소 규정보다 더 엄격한 취소, 변경정책을 갖고있는 특정 호텔, 골프장, 투어, 차량 예약취소는 하단의 규정이 아닌 해당 업체의 엄격한 기준에 의거하여 취소처리가 이루어지게 됩니다.
1. 호텔
호텔 마다 취소규정에 대한 강도가 다를수 있습니다. 따라서, 회원님께서 취소요청을 하면, 바로 취소가 진행되는 것이 아니라 , 먼저 해당호텔에 문의 및 취소규정요금을 확인후 회원님께 취소를 진행해드립니다.
[비수기 취소 정책 '4월 16일 ~ 10월31일'] - 태국 토요일,일요일,공휴일을 제외한 업무일 기준
- 투숙일 8일 이전 : 호텔 1박/1룸당 , 수수료 : 1만원
예외) 호텔에 따라서는 14일 혹은 21일 이전에 캐런티부킹으로 들어가는 경우가 있습니다.
이 경우 해당호텔의 취소규정을 따르게 되므로 전액환불불가 일수 있습니다.
- 투숙일 7일 - 2일 이내 : 1박/1룸당 요금 + 나머지 박당/룸당 1만원 수수료
- 투숙일 2일 이내 : 전액환불불가 (당일취소, 노쇼포함)
[성수기 취소 정책 '11월1일 ~ 12월19일 / 1월11일 ~ 4월15일'] - 태국 토,일,공휴일을 제외한 업무일 기준
- 태국 토,일,공휴일을 제외한 업무일 기준
- 투숙일 30일 이전 : 호텔 1박/1룸당 , 수수료 : 2만원
예외1.) 예약가능한 개런티 부킹으로만 예약가능한 경우, 또는 취소규정이 엄격한 풀빌라 및 5성급 호텔등 호텔에서 정한 별도의 취소규정이 적용되는 경우 전액환불 불가.
- 투숙일 29일 ~ 14일 이내 : 호텔 1박/1룸당 요금 + 나머지 박당/룸당 2만원 수수료
- 투숙일 14일 이내 : 전액환불불가 (당일취소,노쇼포함)
예외2.) 호텔에 따라서는 14일 혹은 21일 전에 개런티 부킹으로 들어가는 경우가 있으며, 이 경우 해당 호텔의 취소규정을 따르게 되므로 전액환불불가 일수 있습니다
[극성수기 취소 정책 - 피크시즌 '12월20일 ~ 다음해 1월10일] - 태국 토,일, 공휴일을 제외한 업무일 기준
- 해당기간은 개런티부킹인 최고성수기로 남은기한에 관계없이 전액환불불가.
2. 일일투어, 쇼, 스파 등 - 태국 토,일,공휴일을 제외한 업무일 기준
**모든 취소일 기준은 1대1 게시판등에 글을 남긴후 정확한 답글을 받은시점 기준입니다 **
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7일 이전 : 1건당/1인당 수수료: 5천원
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2일전 : 30% 공제
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일전/당일취소/노쇼 : 전액 환불 불가
3. 차량렌탈/픽업서비스/가이드 - 태국의 토요일,일요일,공휴일을 제외한 업무일기준
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입금 후부터 예약일 7일 이전 : 1건 / 1일당 5천원 수수료 (예외: 가이드 - 2만원 수수료)
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2일전 : 50% 공제 (태국의 일요일,공휴일을 제외한 업무일기준)
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당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가 (태국의 일요일,공휴일을 제외한 업무일기준)
-차량 시간/ 가이드 변경은 당일 & 토요일 & 일요일 변경불가
-차량 시간 변경은 최소 전일 업무시간에만 가능하며, 변경시 5000원의 변경수수료 부과됨.
4. 골프/골프클럽렌탈 - 태국의 토요일,일요일,공휴일을 제외한 업무일기준
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입금 후부터 예약일 7일 이전 : 18홀 1인당 5천원 공제 (태국의 일요일,공휴일을 제외한 업무일기준)
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3-7일전 : 30% 공제
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1-2일전 : 50% 공제
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당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가
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※ 27홀 또는 36홀 예약하시고, 18홀만 라운딩 하시는 경우, 골프장 규정상 남은 홀수에 대해서는
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전액 환불 되지 않습니다.
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